Talenti di marketing

Prima di lavorare con voi un designer non lo avevamo proprio: la UI/UX se la gestivano gli sviluppatori insieme al team prodotto, con risultati dignitosi, ma che non ci portavano dove volevamo arrivare. In una fase in cui scrivere software si sta commoditizzando in fretta, il vero elemento differenziante non è più saper sviluppare, ma costruire un'esperienza che dia soddisfazione a chi la usa — UI, UX, usabilità, cura del dettaglio. Proprio le aree in cui l'AI, oggi, ancora non arriva davvero. Per fare quel salto ci serviva una competenza verticale che internamente non avevamo. All'inizio qualche dubbio c'era. Riguardava il perimetro dell'impatto: mi chiedevo se il lavoro di un designer sarebbe rimasto confinato dentro il prodotto o se si sarebbe propagato fino al brand e alla percezione che il mercato ha di noi. Era una scommessa. Mi sono ricreduto dopo neanche 2 mesi, perché l'effetto si è visto molto oltre l'interfaccia. Thomas è il nostro designer, con noi da oltre sei mesi. Quello che lo distingue non è tanto la qualità del lavoro, che lo sapevamo, quanto il fatto che si sia integrato come una persona nostra fin dalla prima settimana. È diventato un punto di riferimento interno, un perno della squadra, sempre disponibile a fare quel passo in più che nessun contratto ti garantisce. Un fornitore esegue quello che gli chiedi; Thom ha iniziato a propormi lui cosa avremmo dovuto fare. Ed il momento in cui multinazionali ti scrivono per dirti che il prodotto è una figata, ho capito che Hooop era stata la scelta giusta. La differenza rispetto ad altre piattaforme sta nel punto di partenza. Le altre partono dalla competenza: cercano il profilo che sulla carta corrisponde alla richiesta e te lo consegnano. Voi partite dalla persona e dal fit culturale, e si sente immediatamente quando quella persona entra in un team dove la cultura non è un poster appeso al muro, ma il modo concreto in cui lavoriamo ogni giorno. Una competenza puoi verificarla in mezz'ora di colloquio; l'allineamento culturale no. Ed è esattamente quello che separa un collaboratore che esegue da uno che diventa parte dell'azienda. Quando costruisci un'azienda, la parte difficile non è trovare qualcuno che sappia fare una cosa. È trovare qualcuno che voglia farla insieme a te e nel modo in cui hai deciso di farla. Il valore che ci avete portato è tutto lì dentro. Persone, non profili (non è solo uno slogan).

Presenti, flessibili, capaci di adattarsi ai cambiamenti in corsa. Non un fornitore: un partner per il marketing. Partner as a service (parole loro).

Eravamo curiosi di capire come lavora una realtà che si tiene lontana dall'idea di agenzia, in ottica Team-as-a-Service. Prima il design della nostra realtà lo gestivamo in casa. La sorpresa è stata l'innesto: il team dentro le nostre operations dal primo giorno, senza attriti. Due ore dopo il kick-off avevamo già una prima timeline, con aggiornamenti e modalità di lavoro allineate, senza fronzoli. Thomas è stato fondamentale: ha trovato i punti deboli prima che diventassero problemi e quando serviva risolveva da solo: una volta ha chiuso una questione direttamente con lo sviluppatore esterno, senza rimbalzarla a noi. Nessun perimetro, nessun contratto rigido a frenarci: tutti sullo stesso obiettivo. Empatici, pratici, concreti.

Cercavo un partner che si adattasse a business diversi tra loro senza diventare un costo fisso e rigido. Spesso le agenzie tradizionali ti vendono una struttura preconfezionata. Tu paghi tutto, anche ciò che non usi. Avevo un dubbio: dietro la snellezza operativa, ci sarà davvero profondità strategica? Assolutamente si. Ogni volta che mi è servita una competenza specifica, l'ho trovata, con tempi e costi che un'agenzia tradizionale non mi avrebbe garantito. Lo dico lavorando con Hooop su due realtà F&B agli antipodi: obiettivi e maturità di business diversissimi. Entrano nel business del cliente invece di applicare uno schema. Giocano in squadra, come parte del gruppo, non come agenzia esterna che eroga un servizio. Snelli, disponibili, squadra.

Prima di Hooop ci eravamo affidati ad altri consulenti e agenzie esterne, ma nessuno era mai stato capace di leggere e interpretare la nostra realtà come i professionisti di Hooop: intercettare il bisogno, costruire una roadmap con strumenti e tempi adeguati alla nostra situazione e, soprattutto, accompagnarci - professionalmente e umanamente - per tutto il percorso. Non avevo mai visto il mio team lavorare così bene con qualcuno di esterno. All'inizio la paura era che Hooop fosse "un altro tra tanti". In passato ci eravamo rivolti a molti esperti esterni senza trovare il nostro match. Con Hooop abbiamo capito subito che era qualcosa di diverso. Fin dall'inizio il nostro consulente Gianmarco ha dimostrato serietà, intelligenza e una capacità rara di calarsi in un contesto atipico rispetto ai suoi soliti clienti. La sua attenzione e la sua sensibilità hanno fatto la differenza per me e per tutto il team. Il momento in cui ho pensato "è la scelta giusta" è preciso: quando Gianmarco ha presentato al Consiglio di Amministrazione il lavoro che avevamo svolto insieme e li ha letteralmente conquistati. Lì ho capito che avevamo fatto bingo. La cosa che mi ha colpito di più è che è arrivato in un momento particolarissimo per noi: una fase piena di cambiamenti repentini e di decisioni importanti. Lui ha sempre mantenuto la professionalità, e non ha mollato, nonostante, agli occhi di altri, saremmo forse sembrati solo dei pazzi. Ci siamo sempre sentiti capiti e accompagnati, anche nel pieno di una transizione difficile. Un risultato concreto: per la prima volta abbiamo deciso di introdurre un CRM per gestire i dati dei nostri clienti. Non eravamo mai riusciti a far passare l'importanza di uno strumento così, soprattutto dopo una forte crescita interna. Con Hooop ci siamo riusciti. La differenza, rispetto ad altre realtà è un tocco umano, una capacità vera di relazione, unito a una professionalità che coglie subito il contesto, il problema e la soluzione, sempre con discrezione e la giusta distanza. Affidabili, umani, concreti.

Consiglio 😉 Hooop ci ha aiutato ad abbassare la nostra frustrazione: ogni volta che volevamo cambiare qualcosa sul nostro sistema eCommerce dovevamo passare da altri e aspettare e nel fashion industry aspettare vuol dire arrivare tardi. Poi è arrivato il team di Hooop, quattro persone che si sono prese in mano tutto l'e-commerce, dallo sviluppo alla gestione e alla strategia per crescere. Il momento in cui ho capito che era la scelta giusta è stato quando ho chiesto una modifica al volo e me la sono ritrovata online subito, senza rincorrere nessuno. E non è solo la velocità, ma rispondono sempre, chiunque dello staff, per qualsiasi dubbio. Avevo pure il timore che l'estetica non si potesse toccare più di tanto: invece è cambiata eccome e adesso il sito è la nostra copertina, che gestiamo noi in tempo reale. Concretezza, velocità, serietà.

Per avviare il nostro progetto digitale, la prima idea era stringere una collaborazione con un'agenzia di comunicazione che ci supportasse su più fronti. Ma ci siamo presto resi conto che ciò di cui avevamo davvero bisogno era altro: reattività, flessibilità e competenza. Le abbiamo trovate nella figura professionale che ci ha assegnato Hooop. Un dubbio c'era: non avevo mai sperimentato questa modalità di lavoro. Oggi, a mesi di distanza e col lavoro svolto sotto gli occhi, sono convinto che sia un modo efficiente di lavorare perché permette all'azienda di avere professionisti di alto livello per un periodo circoscritto alla durata del progetto. Samuele ci ha supportato prima nella ristrutturazione delle campagne ADV e continua a farlo nella gestione settimanale. Si è rivelato la scelta più azzeccata: competentissimo, appassionato, sempre disponibile. Il momento in cui ho pensato "è la scelta giusta" è stato quando siamo riusciti a correggere il tiro sulle campagne e a "governare" l'algoritmo, portando lead davvero interessati al nostro servizio. Nel giro di un mese ci hanno consegnato un assessment, strategia adv e piano operativo, pronti per partire nel giro di un mese, con l'obiettivo di correggere la rotta mese dopo mese. Dopo 2 mesi, costo per lead dimezzato e con una qualità dei contatti più alta allo stesso tempo. Con Hooop non devi gestire e pagare la macchina dell'agenzia tradizionale. Ottieni risultati in meno tempo, con più flessibilità e qualità sopra la media. Professionali, determinati, disponibili.

Ero convinto che lavorare 'a distanza' con persone esterne volesse dire perdere il controllo. Dopo solo 3 mesi mi sono dovuto ricredere. Hooop è stata una bellissima scoperta e continua ad essere un supporto alla nostra crescita aziendale.

Hooop non è come tutte. Il nostro referente non aspettava il brief, anticipava i problemi. Una volta ha rimesso mano al piano nel weekend perché era cambiata una nostra priorità e dovevamo andare live subito. Trovo questo molto professionale e riescono a capire molto i nostri bisogni.

Prima di Hooop gestivo 2 consulenti esterni scollegati e passavo più tempo a coordinarli che a fare marketing. Oggi con Hooop ho una persona sola come riferimento e il resto gira dietro le quinte. La qualità si vede.